私たちについて

私たちについてAbout us

「笑顔で出社、笑顔で退社」

「笑顔で出社、笑顔で退社」

私たちは平成7年から地域に密着した携帯電話事業を展開しており、auショップみどり町(うるま市役所付近の中心部)、auショップ北谷かみせど(北谷国体道路沿い)を運営しています。
お客様に信頼される接客やアドバイザーとしての役割、なにより社員が毎日楽しい気持ちで働くことに喜びを感じられる職場環境でありたいと、「笑顔で出社、笑顔で退社」をモットーに、一人ひとりを信頼し自ら行動できる店舗運営の制度を整えています。私たちがどういった会社(au代理店)であるのか、以下にてご説明します。
お客様も社員も大切に。一緒に良い会社を作りたい

お客様も社員も大切に。一緒に良い会社を作りたい

私たちの仕事は、お客様をサポートする大切な仕事です。お一人おひとりのお話をしっかりと伺い、ご満足いただける対応をするためには、エネルギーと気力が欠かせません。
「休息をしっかりと取ることで体調を整え、気持ちもリフレッシュしてほしい」
「仕事とプライベートのメリハリをつけて活躍して欲しい」
そんな思いから、月22日だった出勤日を月20日に減らしました。年間休日は125日!基本給はそのままに、しっかり休める環境を整えています。
お客様はもちろん、社員のことも大切にする当社には、社長や本部スタッフとも気さくに話せる風通しの良さや、柔軟に変化に対応していく力があります。これからも良い意見やアイデアをどんどん取り入れていくので、あなたの意見も聞かせてください。一緒に良い会社を作っていきましょう。
「思いやりの和」「ふれあいの和」

「思いやりの和」「ふれあいの和」

通信キャリアのショップは老若男女問わず利用されます。私たちは「思いやりの和」「ふれあいの和」を持って社会に接しています。思いやりとは「どのプランがいいの?」「こんな時の保障ってついているの?」「操作方法がわからない」など、いろいろな問題の解消やお客様に最適な携帯環境をオススメする役割からもご想像いただけると思います。
ふれあいとは、お客様との接点はもちろん。近隣のコンビニ・ホームセンター・飲食店様などとコラボ企画を毎月行い、地域の活性化も推進。景品や割引券などご来店メリットが増えることにも積極的に取り組んでいます。
地元の方に無くてはならない役割

地元の方に無くてはならない役割

運営をしている2店舗は距離で約11km。車移動なら約30分です。お客様もほぼ5~10km圏内が中心で、本島中部エリアのauユーザーの基幹店とも言えます。機種変更や料金プランの見直し、修理の受付といった地域密着のショップが担う役割以外にも、新規ご契約やタブレット・au関連サービスのご確認など目的を持ったご来店はもちろん、何気なく店舗に寄ってスタッフと雑談を楽しむお客様もいらっしゃいます。
地元の方とふれあえる「あたたかさ」もこの仕事の魅力です。
ほのぼの接客で「お得」をご案内

ほのぼの接客で「お得」をご案内

お客様の数をこなす社員が優秀社員ではありません。ひとりのお客様やご家族(家族割のご利用)に長く愛されるショップづくりが私たちの理念。ていねいで親身な説明と笑顔がリピートのお客様を招きます。
ご存知の通り、端末の大幅割引やキャリア変更によるキャッシュバックといったサービスは今後なくなり、その分料金プランのシンプル化、違約金の減額が進みます。これからも、選び、ご継続をいただくうえで、より接客力がポイントとなり、会話の中からお客様も気づいていないお得になる情報やサービスのご案内が私たちには求められています。
auユーザーでなくてもOK

auユーザーでなくてもOK

逆に他のキャリアショップでの接客を受けた経験が役に立つこともあります。いらないサービスの提案を受けたことはありませんか。キャリアの看板を背負って運営をする以上、どの会社が運営する代理店(ショップ)であっても、高いレベルの接客を目指しますが、サービスの質を追求するところもあれば、売上げ重視の経営をしているところもあります。

私たちは『店舗目標はありますが、個人目標は設けていません』
ネット(光回線やWi-Fi)・エンタメ・ショッピング・でんきの割引・銀行決済・クレジット・各種保険など、auショップ=スマホ・携帯という時代ではありません。親身なヒアリングから、お客様ごとの「最適」を見つけるのは楽しいですよ。
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